تلتزم بوبا العربية باحترام خصوصيتك وتدرك حاجتك إلى الحماية والإدارة المناسبة لأي بيانات شخصية تشاركها معنا، بما يتماشى مع قوانين ولوائح حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. سنستخدم بياناتك الشخصية فقط لتقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها منا والوفاء بمسؤولياتنا القانونية.
ينطبق إشعار الخصوصية على جميع عملائنا وزوارنا والمستخدمين الذين يصلون إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول ويستخدمونه. يهدف إشعار الخصوصية إلى إعلامك بما يلي:

1. نوع البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك والأغراض التي نجمعها من أجلها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
2. كيف نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها منك ومع من قد نشاركها.
3. حقوق الخصوصية الخاصة بك فيما يتعلق ببياناتك.

نحن ندرك تمامًا مدى أهمية بياناتك الشخصية بالنسبة لك، وسنبذل جهدنا لحماية أمن بياناتك الشخصية. لقد التزمنا دائمًا بالحفاظ على ثقتك وسنلتزم بمبادئ الخصوصية لحماية بياناتك الشخصية.

ينطبق إشعار الخصوصية على البيانات الشخصية المتعلقة بك وبالأطراف ذات الصلة التي قد تتم معالجتها عند زيارتك لمكاتبنا، أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، أو التقدم بطلب للحصول على أي منتج أو خدمة نقدمها أو استخدامها، أو التعامل مع أي أعمال أو إجراء أي معاملة معنا، أو المشاركة في أي من فعالياتنا التسويقية واستطلاعاتنا، وبأي طريقة تتصل أو تتواصل بها معنا، بغض النظر عما إذا كانت البيانات مقدمة من قبلك أو من قبل الأطراف ذات الصلة، أو تم جمعها أو الحصول عليها من مصادر أخرى وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، أو اللوائح، أو الأحكام التنظيمية، أو بناءً على تفويضك أو موافقتك أو موافقة الأطراف ذات الصلة.

1. نجمع البيانات الشخصية لتزويدك أنت أو الأطراف ذات الصلة بك بمنتجات وخدمات متنوعة وتحسين منتجاتنا وخدماتنا باستمرار، أو للاتصال أو التواصل معك أو مع الأطراف ذات الصلة بك، وفهم احتياجاتك أو احتياجات الأطراف ذات الصلة بك، وبناء علاقتنا معك أو مع الأطراف ذات الصلة بك ومراجعتها والحفاظ عليها وتطويرها. قد نتلقى ونحتفظ بالبيانات الشخصية التي تقدمها أنت أو الأطراف ذات الصلة، أو وفقًا للقانون أو اللوائح أو الأحكام التنظيمية أو تفويضك أو موافقتك أو موافقة الأطراف ذات الصلة، نقوم بجمع واستعلام والتحقق من بياناتك الشخصية و/أو بيانات الأطراف ذات الصلة بالطرق المناسبة من/مع أعضاء بوبا العربية أو أطراف ثالثة أخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وكالات المراجع الائتمانية ومزودي خدمات البيانات والسلطات ذات الصلة وأصحاب العمل والأطراف المقابلة).
2. قد تكون البيانات الشخصية التي نجمعها في شكل ورقي أو إلكتروني أو أي شكل آخر.
3. عندما تزور أو تتصفح أو تستخدم موقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقاتنا كزائر، قد نجمع بيانات عن المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل وإصدار المتصفح)، وإجراءات التصفح وأنماطك للأغراض المذكورة في الجدول-أ. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة أخرى لجمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعداداتك (للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى قسم "كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى" في هذا الإشعار).
4. البيانات التقنية التي لا يمكن أن تحدد هوية أي فرد لن تعامل كبيانات شخصية. ومع ذلك، عندما تكون هذه البيانات التقنية قادرة على تحديد هوية الفرد وحدها أو بالاقتران مع بيانات أخرى، سنحميها كبياناتك الشخصية.
6. عندما تكون شخصًا مرتبطًا/وصيًا قانونيًا لعملائنا المحتملين أو الحاليين غير الأفراد أو الأطراف ذات الصلة بك في المعاملات (بما في ذلك الأطفال والشركات والمؤسسات والكيانات القانونية الأخرى) (نشير هنا إلى الشخص المرتبط/الوصي القانوني بأنه أي شخص آخر له علاقة مع عميلنا المحتمل أو الحالي غير الفرد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مدير أو مشرف أو موظف في شركة، أو شركاء أو أعضاء في شراكة، أو أي مساهم أو مالك جوهري أو شخص مسيطر أو مستفيد حقيقي، أو وصي أو مستوطن أو حامي لصندوق ائتماني)
7. تحتفظ بوبا العربية بالحق في رفض تقديم مثل هذه الخدمات في حالة رفض تقديم الموافقة على جمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه كما هو متاح لديك أو لدى الأطراف ذات الصلة بك، أو إذا تبين أن البيانات الشخصية المقدمة غير دقيقة أو غير صحيحة. إذا رفضت تقديم تلك البيانات الشخصية (أو كانت البيانات الشخصية المقدمة غير كاملة أو غير دقيقة أو غير صحيحة). يمكنك أن تقرر، بحرية اختيارك، تزويدنا أو السماح لنا بجمعها منك أو من أي طرف ثالث توافق عليه.
8. يمكنك اختيار عدم تقديم مثل هذه البيانات الشخصية. سيؤدي عدم تقديمك لمثل هذه البيانات الشخصية إلى عدم قدرتك على المشاركة في أو الاستفادة من الفرصة أو الوظائف المقابلة ولكن لن يؤثر على استخدامك العادي لخدماتنا الأخرى.
9. نحصل على معظم بياناتك الشخصية مباشرة منك ومن خلال المنتجات والخدمات التي تستخدمها. قد يتم الحصول على بعض البيانات الشخصية من مصادر أخرى. على سبيل المثال، قد نتحقق من بعض البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مع صاحب العمل الخاص بك أو مراجعنا. وبشكل عام، عندما نحصل على بيانات شخصية من شخص آخر غيرك، (أطراف ثالثة أخرى قد تكون لدينا، نسجل مصدر تلك البيانات الشخصية). قد نحصل على موافقتك كتابةً أو من خلال وسائل إلكترونية قبل جمع البيانات الشخصية. في بعض الحالات، قد يُطلب منا بموجب القانون الحصول على موافقتك الصريحة، وفي هذه الحالة نتأكد من القيام بذلك.
10. قد ندعوك للاشتراك في تحديثاتنا وتنبيهاتنا أو للمشاركة في فعالياتنا التسويقية أو استطلاعاتنا عبر موقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقاتنا. إذا قبلت الدعوة ذات الصلة، فقد نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا من خلال ملء نماذج الاتصال أو الاستبيانات وما إلى ذلك. قد تتضمن البيانات الشخصية المذكورة الاسم ورقم الإقامة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. لن يؤثر رفض تقديم مثل هذه البيانات الشخصية على زيارتك أو تصفحك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقاتنا.
11. عندما تكون عميلنا المحتمل أو الحالي للخدمات الفردية/عملاء الشركات أو الأطراف ذات الصلة بك في المعاملات، لكي نقدم لك منتجاتنا ونتعامل مع الأعمال ذات الصلة، قد نجمع البيانات التالية بموافقتك أو تفويضك للأغراض المذكورة.

(المنتجات/الخدمات/الوظائف)

• لتزويدك بالتأمين الطبي.
• لتزويد شخص مرتبط/وصي قانوني لعملائنا المحتملين أو الحاليين غير الأفراد أو الأطراف ذات الصلة بك بالتأمين الطبي.
• وظائف خدمة الرسائل.
• موعد لبيانات وثيقة التأمين والخدمات الأخرى.
• لتزويدك بخدمة أكثر دقة وشخصية وملاءمة وتحسين تجربة خدمة العملاء الخاصة بك.


البيانات الشخصية التي قد نحتاج إلى جمعها

1. البيانات الشخصية، بما في ذلك الاسم والجنس والجنسية والمواطنة ورقم الهوية الوطنية/الإقامة أو رقم الإقامة والمسمى الوظيفي ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني والتوقيع والمهنة ورقم الهاتف وبيانات الاتصال وتاريخ الميلاد ومكان الميلاد والحالة الاجتماعية والحالة العائلية ومكان الإقامة (بما في ذلك العنوان التاريخي وعنوان الاتصال والعنوان الدائم) والشركة/صاحب العمل وأي علاقة مع شخص مكشوف سياسياً والبيانات الشخصية ذات الصلة، إلخ.
2. البيانات الصحية (التاريخ الطبي، المتعلق بحالتك الصحية أو الأمراض، تفاصيل عائلتك (بما في ذلك الزوج والأطفال)، إلخ.
3. البيانات البيومترية، مثل التوقيع والكتابة اليدوية وبصمة الإصبع وبيانات التعرف على الصوت والوجه، إلخ.
4. الاتصال والعنوان الدائم) والشركة/صاحب العمل وأي علاقة مع شخص مكشوف سياسياً والبيانات الشخصية ذات الصلة، إلخ.
5. البيانات الصحية (التاريخ الطبي، المتعلق بحالتك الصحية أو الأمراض، تفاصيل عائلتك (بما في ذلك الزوج والأطفال)، إلخ.
6. البيانات البيومترية، مثل التوقيع والكتابة اليدوية وبصمة الإصبع وبيانات التعرف على الصوت والوجه، إلخ. 7. بيانات الائتمان (معلومات الحساب الشخصي، بما في ذلك رقم الحساب، إلخ.)
8. بيانات وثيقة التأمين الخاصة بك والبيانات المتعلقة بالمعاملات.
نجمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه حتى نتمكن من إرسال إشعارات فورية لك حول بيانات سياسة الخصوصية للمؤسسة وغيرها من الإشعارات المتعلقة بالمنتجات الجديدة. 9. البيانات الشخصية التي تقدمها عند تقديم ملاحظاتك أو اقتراحك أو شكواك، والبيانات الشخصية التي تدخلها عند المشاركة في الحملات أو الاستطلاعات.
سنقوم بإجراء تحليل للبيانات الشخصية وسنتصل بك أو نزودك بالاستجابة أو الخدمة أو المنتجات ذات الصلة بناءً على تلك البيانات.
10. أي بيانات شخصية أخرى تعتبر ضرورية لغرض تزويدك أنت أو الأطراف ذات الصلة بك بالتأمين الطبي. ومع ذلك، سيتم تحديد مثل هذه البيانات الشخصية بوضوح، وسيتم طلب الموافقة على جمعها من خلال وسائل إلكترونية أو مادية.

البيانات المذكورة أعلاه هي البيانات الشخصية التي يجب أن نجمعها لتزويدك بمنتجاتنا أو خدماتنا، للوفاء بعقدنا معك، والامتثال للقوانين واللوائح والمتطلبات التنظيمية.

سنقوم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر تنسيق أداء العقد، والامتثال للالتزامات القانونية، وحماية المصالح المادية، والموافقات، أو المصالح المشروعة التي نتابعها نحن أو الأطراف الثالثة كما هو مسموح به بموجب القانون واللوائح المعمول بها في الوقت الحالي.

نمتثل للقوانين واللوائح المعمول بها بشأن تخزين البيانات. عندما نجمع أو نعالج بياناتك الشخصية، سنقوم، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، والمتطلبات التنظيمية والأرشيفية والمحاسبية والتدقيق أو إعداد التقارير، والأغراض الموضحة في هذا الإشعار، بتخزين بياناتك الشخصية لفترة الحد الأدنى اللازمة لتحقيق أغراض جمع البيانات الشخصية. يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها من الموقع الإلكتروني و/أو تطبيقات الهاتف المحمول على خوادمنا الموجودة داخل المملكة العربية السعودية والتي تخضع لتقنيات أمنية مناسبة لحماية البيانات والحفاظ عليها. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بإتلاف أو حذف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية ذات الصلة، أو حيث يكون الإتلاف أو الحذف أو إخفاء الهوية غير ممكن، سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن وفصلها عن معالجة البيانات الأخرى. لا تنطبق هذه المتطلبات على البيانات الشخصية التي يلزم الاحتفاظ بها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، والمتطلبات التنظيمية والأرشيفية والمحاسبية والتدقيق أو إعداد التقارير، أو اتفاق خاص بينك أو بين الأطراف ذات الصلة بك وبيننا، أو للتحقق من السجلات أو الاستفسار منك أو من الأطراف ذات الصلة بك أو الجهات التنظيمية أو السلطات الأخرى. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية حتى بعد انتهاء الغرض من جمعها في الحالات التالية:

1) إذا كان هناك مبرر قانوني لنا للاحتفاظ بها لفترة محددة بموجب القانون أو اللوائح أو لأسباب أمنية
2) إذا كانت البيانات الشخصية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بقضية أمام سلطة قضائية ويلزم الاحتفاظ بها لهذا الغرض
3) إذا تم إخفاء هوية جميع العناصر الشخصية

1. أمن البيانات الشخصية هو أولويتنا القصوى. سنسعى دائمًا لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو المعالجة أو الضرر غير المصرح به أو العرضي. نحافظ على هذا الالتزام بأمن البيانات الشخصية من خلال تنفيذ التدابير المادية والإلكترونية والإدارية المناسبة لتأمين بياناتك الشخصية. سنتحمل المسؤولية بموجب القانون إذا تعرضت بياناتك الشخصية للوصول غير المصرح به أو الكشف العام أو الحذف أو الضرر لسبب يُعزى إلينا وبالتالي يضر بحقوقك ومصالحك القانونية.

تبذل بوبا العربية كل جهودها لتقديم خدمات عالية الجودة لجميع المستخدمين بطريقة تضمن حقوقهم التالية في حدود ما ينص عليه قانون حماية البيانات الشخصية وكذلك اللوائح الأخرى الخاضعة للمتطلبات القانونية الأخرى كما هو منصوص عليه بموجب القوانين المعمول بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك التي تحددها الجهات التنظيمية لقطاع التأمين:
1. الحق في المعرفة: لديك الحق في أن يتم إعلامك بجمع واستخدام بياناتك بما في ذلك سبب وكيفية جمع بياناتك، وأغراض معالجة بياناتك، وفترات الاحتفاظ بتلك البيانات، ومع من ستتم مشاركتها، وما هي التدابير الأمنية التي نتخذها لحماية هذه البيانات الشخصية وما هي حقوقك.
2. حق الوصول: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدى بوبا العربية ويحق لك الحصول على نسخة منها أو نقلها إلى طرف آخر.

استثناءات هذا الحق تشمل:

1) إذا كان التقييد ضروريًا لحماية أصحاب البيانات.
2) إذا كان التقييد ضروريًا لأغراض الأمن، أو تنفيذ قانون آخر، أو تلبية المتطلبات القضائية.
3) إذا كان الوصول يتصف أو قد يؤدي إلى ما يلي:

i) يشكل تهديدًا للأمن، أو يضر بسمعة المملكة العربية السعودية، أو يتعارض مع مصالحها.
ii) يؤثر على علاقات المملكة العربية السعودية مع الدول الأخرى.
iii) يمنع كشف جريمة، أو يؤثر على حقوق المتهم، أو يؤثر على نزاهة الإجراءات الجنائية القائمة.
iv) يعرض سلامة الأفراد للخطر.
v) ينتهك خصوصية فرد آخر غير المالك.
vi) يتعارض مع مصالح شخص يفتقر كليًا أو جزئيًا للأهلية القانونية.

3. حق التحديث: لديك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية أو إكمالها أو تحديثها.
4. حق الإتلاف: لديك الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية عندما:

i) تعتبر أننا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للأغراض التي تم الحصول عليها من أجلها.
ii) تعترض بشكل صحيح على استخدامنا لبياناتك الشخصية.
iii) نستخدم بياناتك الشخصية بشكل مخالف للقانون أو التزاماتنا القانونية الأخرى.
iv) تقوم بإلغاء موافقتك على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية.

5. حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، ومع ذلك، ينطبق هذا الحق فقط في ظروف معينة، مثل إمكانية ممارسة هذا الحق في أي وقت عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
6. حق إلغاء الموافقة: لديك الحق في إلغاء الموافقة على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية ما لم تتطلب المتطلبات القانونية أو القضائية خلاف ذلك.


يمكنك تقديم طلب لممارسة حقوقك عن طريق الاتصال بـ Privacy@Bupa.com.sa

نولي اهتمامًا خاصًا لحماية البيانات الشخصية للشخص الذي يفتقر كليًا أو جزئيًا للأهلية القانونية. ليس لدينا نية لجمع أي بيانات شخصية لشخص يفتقر كليًا أو جزئيًا للأهلية القانونية ما لم يتم الاتفاق عليها من قبل أوصيائهم القانونيين، وكانت ضرورية للمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم. في حالة جمع بياناتهم الشخصية من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، فإن الغرض سيكون فقط للرد مباشرة على الطلب دون استخدام بياناتهم لأي أغراض أخرى. لن تتم معالجة البيانات الشخصية دون إخطار الوصي القانوني بالطلب باستثناء ما يلي:

• إذا كان هناك مبرر قانوني لبوبا العربية لمعالجة البيانات كما هو محدد بموجب القانون أو اللوائح أو لأسباب أمنية.
• عندما يكون الغرض الوحيد من جمع تفاصيل الاتصال هو الرد مباشرة على طلب محدد من أصحاب البيانات، ولا يتم استخدام هذه البيانات للاتصال بهم مرة أخرى أو لأي غرض آخر.
البيانات الشخصية التي نجمعها بموافقة أوصيائك القانونيين، سنستخدمها أو نكشف عنها فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون واللوائح أو الموافقة الصريحة من أوصيائك القانونيين أو الضرورية لحماية مصالح صاحب البيانات.

سنتمكن من الوصول إلى البيانات المخزنة على ملفات تعريف الارتباط. عند زيارتك وتصفحك واستخدامك لأي من مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول، قد يتم تسجيل ذلك لتحليل عدد الزوار للموقع و/أو التطبيقات، وأنماط الاستخدام الروتيني، وأنماط استخدامك الشخصية وتحسين تجربتك. سيتم جمع بعض هذه البيانات باستخدام "ملفات تعريف الارتباط".

البيانات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هي بيانات مجمعة ومجهولة الهوية ولا تحتوي على أي بيانات شخصية.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط بناءً على تفضيلاتك. إذا كنت ترغب في تعطيل ملفات تعريف الارتباط، يمكنك القيام بذلك عن طريق تغيير الإعدادات على أجهزتك المحلية. ومع ذلك، بعد تغيير الإعداد قد لا تتمكن من الاستمتاع بالراحة التي توفرها ملفات تعريف الارتباط، ولكن لن يتأثر استخدامك العادي للوظائف الأخرى للأجهزة المحلية.

يجب توجيه طلبات الوصول إلى البيانات الشخصية، أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب التفويض أو التخلص من البيانات الشخصية بعد فترة الاحتفاظ، أو الحصول على نسخة من هذا الإشعار، أو الاستفسارات حول ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية وحماية الخصوصية، إلى:

جهة الاتصال: Privacy@Bupa.com.sa
عنوان المكتب:
الخالدية - نور الإحسان 3538 وحدة 1
جدة 7505-23423، المملكة العربية السعودية

نراقب بانتظام إجراءاتنا وتدابيرنا الأمنية لضمان استمرار فعاليتها. وتلتزم بوبا العربية بمعاملتك باحترام واعتبار كبيرين وتقديم أعلى مستوى من الخدمة. ومع ذلك، قد يكون هناك سوء فهم أو أوقات قد تشعر فيها بأنك قد عوملت بشكل غير عادل. مهما كانت الظروف، فإن هدفنا الأساسي هو ضمان معالجة مخاوفك. إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى، اتصل على الرقم 800 244 0307
أو .
يمكنك الوصول إلى مكتب خصوصية البيانات لدينا على:
عنوان المكتب:
الخالدية - نور الإحسان 3538 وحدة 1
جدة 7505-23423، المملكة العربية السعودية

قد تتم مراجعة إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر، بناءً عليه، فإننا نحثك على طلب ومراجعة إشعار الخصوصية هذا بشكل متكرر للحصول على الإصدار الحالي. يعتبر استمرارك في تقديم البيانات الشخصية أو استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات في إشعار الخصوصية هذا بمثابة قبولك لأي تغيير من هذا القبيل.